Внимание! Все даты на сайте отображаются в часовом поясе UTC, т.к. у Вас выключен JavaScript.
Сегодня
Республика Саха (Якутия)
8 800 100-22-16
бесплатный номер для консультаций

«ЭКСПЕРТ-ЛАБОРАТОРИЯ 2019: ПРАКТИКУМ»

С 2015 года центр «Мои Документы» Республики Саха (Якутия), при поддержке Министерства экономики Республики Саха (Якутия) является организатором ежегодных семинаров «Эксперт лаборатория». Целью проведения семинаров является создание эффективной площадки для обмена опытом между сотрудниками районных подразделений ГАУ «МФЦ РС (Я)» при реализации федеральных требований к организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», вовлечение специалистов МФЦ к креативному решению задач по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, обсуждение и формирование проектов, развитие профессиональных компетенций сотрудников МФЦ.

Так, с 25 по 27 августа 2015 года был проведен I семинар-конференция «ЭКСПЕРТ-ЛАБОРАТОРИЯ МФЦ 2015: УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ», в котором приняли участие сотрудники центра с разных районов республики, а также представители центров «Мои Документы» Амурской и Магаданской областей. Семинар был посвящен выработке единых рекомендаций к работе универсального сотрудника МФЦ и практике оказания государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям с точки зрения обслуживания заявителя в «одном окне».

С 27 по 28 ноября, с 11 по 12 декабря и с 18 по 19 декабря 2016 года в трех городах республики: Мирный, Якутск, Нюрба, - прошел II семинар-конференция «ЭКСПЕРТ-ЛАБОРАТОРИЯ МФЦ 2016: ВМЕСТЕ ЗА КАЧЕСТВО». Семинар был посвящен выработке единых рекомендаций к взаимодействию сотрудника многофункционального центра с заявителями. В рамках семинара прошли тематические тренинги, множество практических занятий, групповых обсуждений и деловых игр.

С 8 по 10 декабря 2017 года семинар-конференция прошел в третий раз и назывался «ЭКСПЕРТ-ЛАБОРАТОРИЯ: ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА». Он был организован в связи с прогнозным увеличением нагрузки на специалистов МФЦ с 2018 года, обусловленного закрытием офисов приема документов Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы регистрации, кадастра и картографии» по РС(Я) и началом предоставления государственной услуги «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации». Семинар был направлен на полномасштабное обучение сотрудников.

В 2018 году семинар назывался «ЭКСПЕРТ-ЛАБОРАТОРИЯ 2018: РАЗВИТИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ». 3-х-дневный семинар был ориентирован на повышение компетенций руководителей районных подразделений центра «Мои Документы».

В этом году семинар будет проводиться в пятый раз и называется «ЭКСПЕРТ-ЛАБОРАТОРИЯ 2019: ПРАКТИКУМ». В первый день планируется проведение обучающих мероприятий по основным услугам, предоставляемым на базе центра «Мои Документы». Во второй день активная практическая работа. Третий день – тренинг «Как работать с подчиненными: навыки эффективного руководства. Основные управленческие навыки». Тренеры: Гостищева Анна (Якутск), Курбанова Лиана и Курбанова Диана (Москва).


Опубликовано